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QUESTIONS-RÉPONSES - FAQ

Est-ce que la boutique en ligne reste ouverte durant la période du COVID-19?

Oui, absolument. La boutique pignon sur rue, située dans le quartier Petit-Champlain à Québec est dorénavant ouverte. *La boutique en ligne est ouverte en TOUT temps et nous emballons les commandes tous les jours. N'hésitez pas à nous contacter via les réseaux sociaux ou par courriel à info@lesptitsmosus.com

Quels sont les délais de livraison pendant la période du COVID-19 ?

Nous emballons les commandes la journée même et livrons avec Purolator EXPRESS. Délais de 1 à 3 jours ouvrables 👍🏼.

Y a t'il seulement des produits québécois en boutique?

Nous allons toujours prioriser le produits québécois si nous avons le choix, c'est très important pour nous. Par contre, il y a aussi plusieurs beaux produits fabriqués avec éthique ailleurs que nous désirons vous présenter. Nos produits sont tous des coups de coeurs, des trucs que nous avons testé et qui valent la peine d'être connus.

Quelle est la politique de retour?

Nous avons une page expliquant en détail nos politiques : juste ici

Quels sont les frais de livraison?

Livraison au Canada: GRATUITE sur les commandes de 85$ et + avant taxes. Pour les commandes de 85$ et - , nous ajouterons des frais de 9,50 $. 
Livraison aux États-Unis : GRATUITE sur les commandes de 150$ et + avant taxes. Nous ajouterons des frais de livraison de 25$ sur les commandes de moins de 150$ avant taxes.
Livraison internationale: Frais de 50$ en tout temps.

Est-ce que tous les produits peuvent être livrés?

Majoritairement OUI. Nous avons ajouté une mention sur les produits ayant une exception.

Vos produits sont pour les bébés-enfants de quel âge?

Nos produits s'adressent aux ptits mosüs de 0 à 8 ans, parfois 10 ans :D

 

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Are there only Quebec products in store?

We will always prioritize Quebec products if we have the choice, it is very important for us. On the other hand, there are also some beautiful products made with ethics elsewhere that we wish to present to you. Our products are all favorites, tips that we have tested and are well worth knowing.

What is the return policy?

For online purchases, we simply ask you to call us for exchange or refund. We will send you a prepaid return slip immediately. You will only have to leave your parcel at the post office closest to you.

We ask you to respect a period of 7 days for returns and 14 days for exchanges. Of course, the products must be intact.

What are the shipping fees?

Canada: For purchases over $ 100 before taxes, the shipping is FREE. For purchases under $ 100 we will add a $ 10 fee for deliveries.
USA: For purchases over $250 before taxes, the shipping is FREE. For purchases under $250 we will add $35 fee for deliveries.
International: Always $45 fee 
regardless of the amount of the transaction.

Can all products be delivered?

Only a few products can be delivered such as horses on stick, teepee sticks (the tipi can be delivered without the sticks, we made a special price). We added a mention on these products in question.

What are your opening hours?

The opening hours for this period of the year are as follows:

Monday: 10h00 - 17h30
Tuesday:  10h00 - 17h30
Wednesday:  10h00 - 17h30
Thursday: 10h00 - 21h00
Friday: 10h00 - 21h00
Saturday: 10h00 - 18h00
Sunday:  10h00 - 17h30

 

You will be open during the holidays?

We will rest and enjoy our families on December 25th and January 1st only otherwise, we will be ready to welcome you during all the holidays! The Quartier Petit-Champlain is beautiful, come see the beautiful decorations and greet us :)

Are your products for baby-babies at what age?

Our products are aimed at small mosques from 0 to 5 years old.