QUESTIONS-RÉPONSES - FAQ

Y a t'il seulement des produits québécois en boutique?

Nous allons toujours prioriser le produits québécois si nous avons le choix, c'est très important pour nous. Par contre, il y a aussi plusieurs beaux produits fabriqués avec éthique ailleurs que nous désirons vous présenter. Nos produits sont tous des coups de coeurs, des trucs que nous avons testé et qui valent la peine d'être connus.

Quelle est la politique de retour?

Pour les achat en ligne, nous vous demandons simplement de nous appeler ou nous écrire pour l'échange ou le remboursement.

Nous vous enverrons un bordereau de retour prépayé à imprimer. Vous n'aurez qu'à déposé votre colis au bureau de poste le plus près de chez vous.

Nous vous demandons de respecter un délai de 7 jours pour les retours et 14 jours pour les échanges. Il faut bien évidemment que les produits soient intactes.

Quels sont les frais de livraison?

Livraison au Canada: GRATUITE sur les commandes de 100$ et + avant taxes. Pour les commandes de 100$ et - , nous ajouterons des frais de 10$. 
Livraison aux États-Unis : GRATUITE sur les commandes de 250$ et + avant taxes. Nous ajouterons des frais de livraison de 35$ sur les commandes de moins de 250$ avant taxes.
Livraison internationale: Frais de 45$ en tout temps.

Est-ce que tous les produits peuvent être livrés?

Seulement quelques produits ne peuvent être livrés tels les chevaux sur bâton, les bâtons de tipi (le tipi peut être livré sans les bâtons, nous avons fait un prix spécial). Nous avons ajouté une mention sur ces produits en question.

Quelles sont vos heures d'ouverture?

Les heures d'ouvertures pour cette période-ci de l'année sont les suivantes:

lundi : 10h00 - 17h30
mardi:  10h00 - 17h30
mercredi:  10h00 - 17h30
jeudi: 10h00 - 21h00
vendredi: 10h00 - 21h00
samedi: 10h00 - 18h00
dimanche 10h00 - 17h30
 
Vous serez ouverts pendant les Fêtes?
Nous allons nous reposer et profiter de nos familles les 25 décembre et 1re janvier, la boutique sera fermée ces deux journées.
Le Quartier Petit-Champlain est magnifique, venez voir les décorations et nous saluer : )

Vos produits sont pour les bébés-enfants de quel âge?

Nos produits s'adressent aux ptits mosüs de 0 à 5 ans.

 

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Are there only Quebec products in store?

We will always prioritize Quebec products if we have the choice, it is very important for us. On the other hand, there are also some beautiful products made with ethics elsewhere that we wish to present to you. Our products are all favorites, tips that we have tested and are well worth knowing.

What is the return policy?

For online purchases, we simply ask you to call us for exchange or refund. We will send you a prepaid return slip immediately. You will only have to leave your parcel at the post office closest to you.

We ask you to respect a period of 7 days for returns and 14 days for exchanges. Of course, the products must be intact.

What are the shipping fees?

Canada: For purchases over $ 100 before taxes, the shipping is FREE. For purchases under $ 100 we will add a $ 10 fee for deliveries.
USA: For purchases over $250 before taxes, the shipping is FREE. For purchases under $250 we will add $35 fee for deliveries.
International: Always $45 fee 
regardless of the amount of the transaction.

Can all products be delivered?

Only a few products can be delivered such as horses on stick, teepee sticks (the tipi can be delivered without the sticks, we made a special price). We added a mention on these products in question.

What are your opening hours?

The opening hours for this period of the year are as follows:

Monday: 10h00 - 17h30
Tuesday:  10h00 - 17h30
Wednesday:  10h00 - 17h30
Thursday: 10h00 - 21h00
Friday: 10h00 - 21h00
Saturday: 10h00 - 18h00
Sunday:  10h00 - 17h30

 

You will be open during the holidays?

We will rest and enjoy our families on December 25th and January 1st only otherwise, we will be ready to welcome you during all the holidays! The Quartier Petit-Champlain is beautiful, come see the beautiful decorations and greet us :)

Are your products for baby-babies at what age?

Our products are aimed at small mosques from 0 to 5 years old.