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QUESTIONS-RÉPONSES - FAQ

Est-ce que la boutique en ligne reste ouverte durant la période du COVID-19?

Oui, absolument, nous suivons les directives du gouvernement en tout temps pour ce qui est des ouvertures de commerces.
*La boutique en ligne est ouverte en TOUT temps et nous emballons les commandes tous les jours. N'hésitez pas à nous contacter via les réseaux sociaux ou par courriel à info@lesptitsmosus.com

Quels sont les délais de livraison pendant la période du COVID-19 ?

Nous emballons les commandes la journée même et livrons avec Purolator EXPRESS. Délais de 1 à 3 jours ouvrables 👍🏼.

Y a t'il seulement des produits québécois en boutique?

Nous allons toujours prioriser le produits québécois si nous avons le choix, c'est très important pour nous. Par contre, il y a aussi plusieurs beaux produits fabriqués avec éthique ailleurs que nous désirons vous présenter. Nos produits sont tous des coups de coeurs, des trucs que nous avons testé et qui valent la peine d'être connus.

Quelle est la politique de retour?

Nous avons une page expliquant en détail nos politiques : juste ici

Quels sont les frais de livraison?

Livraison au Canada: GRATUITE sur les commandes de 85$ et + avant taxes. Pour les commandes de 85$ et - , nous ajouterons des frais de 9,50 $. 
Livraison aux États-Unis : GRATUITE sur les commandes de 150$ et + avant taxes. Nous ajouterons des frais de livraison de 25$ sur les commandes de moins de 150$ avant taxes.
Livraison internationale: Frais de 50$ en tout temps.

Certains produits, de par leur taille ou leur poids, ont des frais de livraison appliqués et ce même si le minimum de commande est atteint pour obtenir la livraison gratuite.

Est-ce que tous les produits peuvent être livrés?

Majoritairement OUI. Nous avons ajouté une mention sur les produits ayant une exception.

Vos produits sont pour les bébés-enfants de quel âge?

Nos produits s'adressent aux ptits mosüs de 0 à 10 ans.

 

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Are there only Quebec products in store?

We will always prioritize Quebec products if we have the choice, it is very important for us. On the other hand, there are also some beautiful products made with ethics elsewhere that we wish to present to you. Our products are all favorites, tips that we have tested and are well worth knowing.

What is the return policy?

You can find all the informations right here.

What are the shipping fees?

Canada: For purchases over $85 before taxes, the shipping is FREE. For purchases under $85 we will add a $9,50 fee for deliveries.
USA: For purchases over $150 before taxes, the shipping is FREE. For purchases under $150 we will add $25 fee for deliveries.
International: Always $50 fee 
regardless of the amount of the transaction.

 

You will be open during the holidays?

We will rest and enjoy our families on December 25th and January 1st only otherwise, we will be ready to welcome you during all the holidays! The Quartier Petit-Champlain is beautiful, come see the beautiful decorations and greet us :)

Are your products for baby-babies at what age?

Our products are aimed at small mosques from 0 to 10 years old , even for women now :).