LIVRAISONS ET RETOURS 🚛

QUEBEC, ONTARIO, TERRE-NEUVE, ILE-DU-PRINCE-EDOUARD, NOUVELLE-ÉCOSSE : Les livraisons sont gratuites au Canada pour les commandes de 100$ et plus* (avant taxes). Pour les commandes de moins de 100$, des frais fixes à partir de 9,99$ ou 14,99$ seront appliqués.
* Vous pouvez toujours payer un extra avec Purolator (afin de recevoir le colis le plus rapidement possible)
 

CANADA ÉLOIGNÉ - ALBERTA / COLOMBIE-BRITANIQUE | NUNAVUT | YUKON / TERRITOIRE DU NORD-OUEST / MANITOBA / SASKATCHEWAN / NOUVEAU-BRUNSWICK : Livraisons gratuites à partir de 200$ et + avant taxes. Pour les commandes de moins de 200$, des frais fixes de 15$ seront appliqués. 

ÉTATS-UNIS (livraison suspendue pour le moment / aucune livraison !) : Les livraisons aux États-Unis sont gratuites pour les commandes de 200$ et +. Pour les commandes de moins de 200$, des frais fixes de 25$ seront appliqués. Les frais de douanes sont à vos frais. Si vous refusez de payer les douanes, le colis nous sera retourné et les frais de douanes et de livraison seront déduits de votre remboursement.

INTERNATIONALE : Les livraisons internationales sont de 50$. Frais fixes.

*certains produits ont un frais de livraison fixe compte tenu de leur poids et-ou dimension

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Nous acceptons les retours dans un délai de 7 jours et les échanges dans un délai de 14 jours avec preuve d’achat (facture papier ou courriel) à partir de la date de réception du colis. *Si vous ne pouviez pas rencontrer ces délais, contactez-nous par courriel, nous désirons vous offrir un service d’exception, si nous pouvons vous accommoder, nous le ferons avec plaisir.

Les produits doivent être dans leur état original avec étiquette (non porté, non lavé, non utilisé). Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés. 

> Nous utilisons des emballages qui peuvent être réutilisés, spécialement les enveloppes de livraison qui sont munies de 2 languettes adhésives.

* les produits en solde ou achetés lors d'une promotion sont en vente finale, aucun retour, ni échange ne sont acceptés !

EN BOUTIQUE :

Les retours et les échanges d’achats en ligne peuvent être faits directement en boutique.

Les échanges et retours peuvent être effectués dans les 3 boutiques peu importe où l'achat a été fait.

PAR LA POSTE:

Les retours par la poste sont à vos frais, et vous devez absolument obtenir une approbation par un membre de notre équipe avant de retourner quoi que ce soit.

PAR CONTRE 👇🏻  (afin de vous rendre la vie plus facile)

Avant de retourner les produits, veuillez s.v.p nous contacter : bonjour@lesptitsmosus.com

>Pour un remboursement (7 jours) sur votre mode de paiement : nous vous enverrons par courriel un bon de retour prépayé. Lorsque nous recevrons le paquet en boutique, nous rembourserons l'item en soustrayant au montant les frais de retour.
*** Les articles retournés doivent être reçus en boutique dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande à domicile. 
🧾 si vous avez dépassé le 7 jours, mais demeurez tout de même dans le délai de ~ 14 jours, nous pouvons effectuer un remboursement sur carte cadeau (soustrayant les frais de retour)

>Pour un échange (14 jours) : Nous pouvons vous envoyer par courriel un bon de retour prépayé, mais vous devrez payer les frais de retour préalablement. 
**Les articles retournés doivent être reçus en boutique dans un délai de 21 jours suivant la réception de la commande à domicile. 

Une fois le paquet reçu en magasin et examiné, nous expédierons gratuitement l'item échangé.

** Il est important d’inscrire votre nom et le numéro de facture à l’intérieur du colis. **

Nous n’assumons aucune responsabilité pour les bris, les dommages et les pertes de retours.

Les retours de colis dû à l’entrée d’une mauvaise adresse seront retournés à la charge du client ou simplement annulés. Les produits seront alors remboursés (sans les frais de livraison).

Politiques de prix :

Les promotions faites sur des périodes de temps spécifiques ne sont pas applicables en dehors de ces périodes pré-établies. 

Les retours ou échanges en dehors du Canada sont à vos frais

 

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OEUF Be Good - MOBILER

**Nous remplacerons les pièces défectueuses ou manquantes sans frais supplémentaires lorsque nous sommes avisés du problème dans les 14 jours suivant la réception de l'article.
• Retour et échange : 30 jours suivant la réception - une approbation par courriel doit être requise de notre part. Veuillez nous contacter s'il y a quoi que ce soit