Politique de retour / return policy

Politique de retour pour les achats au Canada

 Les ptits mosüs souhaite que vous soyez complètement satisfait de votre achat.

Si pour une raison quelconque vous n'en êtes pas satisfait, Les ptits mosüs rembourse vos achats faits en boutique ou en ligne jusqu'à 7 jours après votre achat. La marchandise doit être retournée dans son état d'origine, c’est-à-dire non-lavée, non-portée, non-modifiée, avec son étiquette de prix et dans son emballage original.

Les échanges en boutique ou en ligne peuvent être faits dans les 14 jours suivants l'achat. Encore une fois, la marchandise doit être retournée dans son état d'origine, c’est-à-dire non-lavée, non-portée, non-modifiée, avec son étiquette de prix et dans son emballage original. 

Pour les retour d'achats faits au Canada, qui ont été faits en ligne, il n'y a aucun frais applicables à la livraison de retour. Nous n'avez qu'à nous contacter par téléphone, par courriel ( info@lesptitsmosus.com) ou via le site web et nous vous enverrons un bordereau d'expédition, que vous apposerez sur votre boîte d'envoi.

Pour les retour d'achats envoyés à l'extérieur du Canada, des frais de retour seront applicables. Veuillez nous contacter par téléphone, par courriel (info@lesptitsmosus.com) ou via le site web et nous vous validerons les frais associés au retour.

Pour les échanges d'achats faits en ligne, veuillez nous contacter par téléphone, par courriel ( info@lesptitsmosus.com) ou via le site web et nous procéderons à l'échange au système, nous vous enverrons par la suite, par courriel, le bordereau de livraison pour le retour et aussitôt que l'item sera reçu, nous vous enverrons le nouveau produit. 

 

Notre service à la clientèle: 

418-914-5838

info@lesptitsmosus.com

 

Conseil : Si vous hésitez entre plusieurs grandeurs, plusieurs couleurs ou plusieurs modèles, nous vous encourageons à communiquer directement avec un de nos conseillers au service à la clientèle afin de vous aider à faire le bon choix.

Nous sommes toujours disposés à vous aider le plus possible :)

 

Le client est responsable du retour.

 

 

Si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé ou un produit endommagé en raison du transport, contactez-nous. Nous nous assurerons de remédier à la situation.

Nous ne sommes pas responsables si la couleur du produit reçu diffère de celle affichée en ligne parce que le calibrage et la luminosité change d'un écran à l'autre.

 

Achats et retours internationaux

 Pour les achats internationaux, vous êtes responsables des frais de douanes, des taxes et des autres frais du même genre. Vous êtes prié de vous informer de ces paramètres auprès du service de livraison de votre choix pour limiter ces frais au maximum.

Si vous retournez un paquet à partir des États-Unis, il est possible que l'utilisation du service de livraison United States Postal Service (USPS) soit plus favorable pour minimiser ces différents frais.

 

 Si Les ptits mosüs reçoit un retour auquel sont associés des droits de douane, des taxes ou d'autres frais non acquittés par le client, ceux-ci seront déduits du remboursement.

 

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